Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente y la que se genera de forma automática cuando interactúas con nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, páginas de Facebook, números de WhatsApp.
• Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhook, logs de automatización.
• Información de uso: métricas de interacción, tasas de entrega, errores técnicos.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestarte los servicios de IA y automatización contratados o solicitados.
• Responder a tus consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones y novedades (con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Configurar y operar flujos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Gestionar integraciones técnicas con Meta APIs y herramientas como n8n.
• Cumplir con requisitos legales y de cumplimiento de Meta.

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento otorgado, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Meta Platforms Inc.: para la activación y operación de APIs.
• Con proveedores de infraestructura técnica bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, visita nuestra página de solicitud de eliminación de datos o escríbenos a hola@futureflow.cl.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles para nuestros sistemas internos.
• Revisiones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidades.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
• Acceso restringido a tokens y credenciales.
• Segmentación de flujos por cliente.
• Monitoreo de calidad y uso responsable de APIs.

En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o canales oficiales.

• Empresa: FutureFlow SpA
• RUT: 78.226.538-5
• Actividad: Agencia de Inteligencia Artificial y Automatización
• Dominio: futureflow.cl
• Email: hola@futureflow.cl
• Dirección: Antonio Bellet 193 OF 1210, Providencia, Santiago, Chile